I. CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

1. Hướng dẫn sử dụng website

– Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
– Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website drceline.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
– Quý khách phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên website. Hơn nữa, quý khách phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
– Trang web này có thể chứa các lỗi đánh máy hoặc không chính xác và có thể chưa được hoàn chỉnh hoặc đang lưu hành. Do đó chúng tôi bảo lưu quyền sửa bất kỳ lỗi nào, không chính xác hoặc thiếu sót để thay đổi hoặc cập nhật thông tin bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

2. Ý kiến khách hàng

– Chúng tôi khuyến khích các thành viên để lại ý kiến trên website. Quý khách cần đăng ký để trở thành thành viên và đăng nhập vào tài khoản trước khi đăng tải ý kiến. Quý khách phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi nội dung mà quý khách đăng tải. Dr. Celine có quyền loại bỏ hoặc từ chối ý kiến của quý khách hiển thị trên drceline.vn nếu chúng tôi tin rằng nội dung này là bất hợp pháp, đe dọa, lạm dụng, quấy rối, khiêu dâm, nói xấu, vi phạm pháp luật hoặc quyền lợi của người khác.

– Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức mà không cần gửi thông báo hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Chấp nhận đơn hàng và giá cả

– Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.
– Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể. Nếu chúng tôi không thể liên hệ được quý khách, đơn hàng sẽ tự động huỷ trên hệ thống.
– Giá cả sản phẩm được niêm yết tại drcelinevn.com là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Phí vận chuyển sẽ được áp dụng thêm nếu có và sẽ được hiển thị rõ tại trang Thanh toán khi quý khách tiến hành đặt hàng.

4. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch tại Drcelinevn.com

Khách hàng có quyền thay đổi hoặc chấm dứt giao dịch đã thực hiện tại Website Drceline.vn trước khi chúng tôi liên hệ xác nhận đơn hàng bằng cách gọi điện thoại trực tiếp đến số Hotline 0939.155.993 hoặc gửi email đến địa chỉ Drceline.official@gmail.com
Việc đổi trả lại hàng hóa được chấp nhận theo quy định của chính sách đổi trả hàng.

5. Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại drcelinevn.com hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

6. Xuất hóa đơn VAT tại Drcelinevn.com

Các sản phẩm mua tại drcelinevn.com đều được xuất hóa đơn VAT nếu quý khách có yêu cầu. Khách hàng vui lòng ghi chú đơn hàng về việc yêu cầu xuất hóa đơn ở phần ghi chú hoặc có thể liên hệ với chúng tôi qua số Hotline 0939.155.993/Email Drceline.official@gmail.com trong vòng 48h kể từ thời gian đặt hàng (trừ Chủ Nhật và các ngày lễ) để yêu cầu hỗ trợ xuất hóa đơn VAT.
Hóa đơn VAT sẽ được gửi dưới dạng hóa đơn điện tử đến email của khách hàng. Thời gian tối đa xuất hóa đơn VAT là 7 ngày kể từ ngày đơn hàng được cập nhập trạng thái giao hàng thành công và không phát sinh khiếu nại.
*Lưu ý: Hóa đơn được xuất dựa trên giá trị thanh toán sau cùng, không bao gồm phí vận chuyển (nếu có).

I. HÌNH THỨC THANH TOÁN

Công ty TNHH MTV Healthcare Science Việt Nam chỉ chấp nhận hình thức thanh toán tiền mặt tại địa chỉ kinh doanh hoặc thanh toán COD cho nhân viên Dr. Celine hoặc bên thứ ba khi giao hàng tận nhà.

1. Thanh toán trực tiếp tại Địa điểm kinh doanh của Công ty

Áp dụng cho quý khách hàng đến mua và lấy hàng trực tiếp tại địa điểm kinh doanh của chúng tôi. Quý khách vui lòng thanh toán tiền mặt tại quầy giao dịch của công ty chúng tôi tại địa chỉ Số 43, đường A8, KDC Hưng Phú, P. Hưng Phú, Q. Cái Răng, TP. Cần Thơ

2. Thanh toán tại địa chỉ giao nhận hàng (COD)

– Thanh toán cho nhân viên giao hàng của Dr. Celine trong trường hợp khách mua hàng trong khu vực TP. Cần Thơ

– Thanh toán cho bên thứ Ba (đơn vị giao hàng, đơn vị chuyển phát nhanh…): trong trường hợp khách mua hàng ngoài khu vực TP. Cần Thơ, Dr. Celine và khách hàng thống nhất thuê bên thứ Ba để vận chuyển hàng hóa và thu tiền mặt.

III. BẢO MẬT THANH TOÁN

Khi thanh toán trực tuyến (nếu có) bằng thẻ ATM nội địa, Visa/Master, ví điện tử Momo, ZaloPay, VNPay, v.v, Khách hàng nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Dr. Celine không lưu trữ thông tin thẻ của Khách hàng sau khi thanh toán mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết, vậy nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho Khách hàng.
Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của Dr. Celine đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của đối tác cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán. Dr. Celine được miễn trừ tất cả các trách nhiệm liên quan đến việc Khách hàng bị thất thoát tài sản do lỗi bảo mật từ phía Khách hàng.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin thẻ thanh toán, Khách hàng có thể liên hệ với đối tác cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán hoặc thông qua Dr. Celine để được giải quyết.

Ngoài ra, Dr. Celine còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng để đảm bảo an toàn các thông tin thanh toán của Khách hàng.