Mục lục

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Giới thiệu

Bản quyền Website https://drcelinevn/ thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH MTV Healthcare Science Việt Nam (sau đây gọi là Chúng tôi), là Công ty sản xuất và kinh doanh các sản phẩm Thực phẩm bổ sung, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm cho mẹ và bé có trụ sở đặt tại TP. Cần Thơ

Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư và những vấn đề cá nhân của khách hàng. Chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của các thông tin cá nhân mà Quý khách đã cung cấp và tin rằng trách nhiệm của Chúng tôi là quản lý, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của Quý khách đúng cách.

Chính Sách Bảo Mật Thông tin Khách hàng này (gọi tắt là “Chính Sách Bảo Mật” hay “Chính Sách“) được tạo ra nhằm cung cấp các thông tin tổng quát về việc Chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng hoặc xử lý các dữ liệu cá nhân mà Quý khách đã cung cấp cho Chúng tôi như thế nào; cũng như cách mà Chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách trước khi đưa ra bất cứ quyết định nào liên quan đến việc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho Chúng tôi.

Quý khách vui lòng đọc Chính Sách Bảo Mật một cách cẩn thận. Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính Sách này xin vui liên hệ qua số Hotline 0939.155.993 hoặc gửi câu hỏi trong phần “Liên hệ” tại trang chủ Website.

Bằng cách sử dụng dịch vụ, Đăng ký tài khoản với Chúng tôi, Quý khách đã thừa nhận và đồng ý các yêu cầu, điều khoản được nêu trong Chính Sách, và đồng ý với Chúng tôi về việc thu thập, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách theo cách được mô tả trong Chính Sách này.

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của công ty TNHH MTV Healthcare Science Việt Nam bao gồm: Họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng, nội dung tư vấn trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà công ty cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để công ty liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste của công ty về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

– Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;

– Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;

– Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;

– Gửi các thông báo về các hoạt động trao của website công ty;

– Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;

– Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại công ty;

– Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống sever của Công ty cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website của công ty qua Email Drceline.official@gmail.com hoặc số Hotline 0939.155.993 để thực hiện việc này. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bị lộ thông tin cá nhân đến Ban quản trị của website của công ty. Khi tiếp nhận những phản hồi này, công ty sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, công ty sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Trong hoạt động kinh doanh, Chúng tôi sẽ/có thể cần phải cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba là các bên cung cấp dịch vụ cho Chúng tôi. Quý khách hàng vui lòng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

1) Ban quản trị của Chúng tôi

3) Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, dịch vụ vận chuyển, dịch vụ bưu chính, viễn thông.

4) Các đơn vị cung cấp giải pháp Maketing, công nghệ thông tin.

5) Trường hợp sáp nhập, thoái vốn, tái cơ cấu, tổ chức lại, giải thể hoặc bán hoặc chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ tài sản của Công ty trong đó dữ liệu cá nhân của Quý khách là một trong những tài sản được chuyển giao.

Ngoại trừ các trường hợp về sử dụng thông tin cá nhân và chia sẻ thông tin như đã nêu trong chính sách này, Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách ra bên ngoài.

Việc cung cấp thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được thực hiện trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau:

(a) Khi có yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;

(b) Trong trường hợp mà Chúng tôi cần bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật;

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH MTV Healthcare Science Việt Nam

Địa chỉ đăng ký kinh doanh: số 288 Ấp Phú Nhơn, Xã Đông Phú, Huyện Châu Thành, Tỉnh Hậu Giang

Địa điểm kinh doanh: Số 43, đường A8, KDC Hưng Phú, Hưng Phú, Cái Răng

Số Hotline: 0939.155.993

Email tiếp nhận thông tin: Drceline.official@gmail.com

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng trên công ty được công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Ban quản lý công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

*Lưu ý quan trọng:

1) Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật các thông tin liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập dịch vụ, phương thức thanh toán và không chia sẻ với bất kỳ người nào khác.

2) Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp Quý khách không sử dụng được dịch vụ, chịu những thiệt hại phát sinh do để lộ mật khẩu hoặc tự ý chia sẻ thông tin cá nhân.

3) Các giao dịch mua hàng qua Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/thẻ ATM đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa. Quý khách lưu ý khi thực hiện thanh toán qua mạng: Chỉ thanh toán trên website có chứng chỉ an toàn, bảo mật hệ thống thẻ.

Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán trên website; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, khách hàng vui lòng thông báo ngay lập tức cho Chúng tôi để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.

Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị Hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có thể (1) gửi email khiếu nại đến Drceline.official@gmail.com, (2) Gọi vào số Hotline 0939155993 , (3) Gửi thư khiếu nại trực tiếp đến Địa điểm kinh doanh của chúng tôi tại số 43, đường A8, KDC Hưng Phú, P. Hưng Phú, Q. Cái Răng, TP. Cần Thơ để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại. Công ty cam kết giải quyết khiếu nại cho đến khi khách hàng đồng ý.

9. Thay đổi về chính sách

Chúng tôi có thể thay đổi nội dung Chính sách bảo mật công bố tại website này mà không thông báo trước để phù hợp với các nhu cầu hoạt động của website cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng (nếu có). Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.

Nội dung “Chính sách bảo mật thông tin” này chỉ áp dụng tại website của chúng tôi: https://drcelinevn.com . Chúng tôi khuyến khích Quý khách đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

10. Câu hỏi và thắc mắc

Chúng tôi hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ Quý khách về “Chính sách bảo mật thông tin khách hàng”.

Mọi ý kiến đóng góp xin gửi vào trang “Liên hệ” ở giao diện trang chủ hoặc qua Email Drceline.official@gmail.com và số Hotline 0939.155.993

*NẾU QUÝ KHÁCH KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT NÀY, VUI LÒNG KHÔNG HOẶC NGỪNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI.