Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Dr. Celine

HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi mua hàng tại Dr. Celine, quý khách có thể một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

• Dr. Celine trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng đối với địa chỉ nhận hàng tại TP. Cần Thơ
• Dr. Celine giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát với trường hợp nhận hàng tại các tỉnh thành khác.

NỘI DUNG 

Dr. Celine trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng

• Miễn phí giao hàng: Khoảng cách 5km từ Văn phòng đại diện của chúng tôi tại số 43, đường A8, KDC Hưng Phú, Hưng Phú, Cái Răng, TP. Cần Thơ
• Khung giờ giao hàng từ 8h00 đến 17h00 hàng ngày.
• Thời gian giao hàng sẽ do Dr. Celine và khách hàng thỏa thuận thống nhất với nhau nhưng không quá 48h kể từ khi đặt hàng
• Chi phí giao hàng là miễn phí đối với địa chỉ nhận hàng nằm trong khu vực có khoảng cách 5km từ Văn phòng đại diện của chúng tôi tại số 43, đường A8, KDC Hưng Phú, Hưng Phú, Cái Răng, TP. Cần Thơ và 21.000 đồng đối với các địa chỉ nhận hàng khác trong nội ô TP. Cần Thơ

Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

Cách thức giao hàng:

• Dr. Celine sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
• Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
• Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

Tham khảo hình thức giao hàng:

Hình thức giao hàng	Điều kiện để được áp dụng	Địa điểm giao hàng	Phí vận chuyển
Dr. Celine giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh	Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh	Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng	Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh
Khác	Khi khách hàng có yêu cầu	Theo thoả thuận giữa khách hàng và Dr. Celine	Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng

Lưu ý: 

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, Dr. Celine có thực hiện kiểm tra niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.

Quy cách niêm phong:

• Tất cả hàng hoá Dr. Celine gửi qua đơn vị trung gian đều được kiểm tra số lượng, loại hàng, cân trọng lượng, dán vận đơn niêm phong trước khi gửi và không bao gồm chứng từ hàng hóa. Chứng từ hàng hóa sẽ được gửi qua email cho quý khách hàng nếu quý khách yêu cầu (được nêu trong chính sách mua hàng và thanh toán). Chúng tôi không gửi kèm chứng từ hàng hóa trong kiện hàng.
• Vận đơn niêm phong có in rõ logo, tên và địa chỉ của Dr. Celine cũng như hàng hóa, số lượng, cân nặng (bao gồm vỏ hộp), được dán bên trên gói hàng bằng băng keo trong.
• Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy vận đơn hoặc băng keo dán đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp: Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển. Đồng thời, thông báo ngay cho Dr. Celine qua số hotline 0939.155.993 để có hướng giải quyết kịp thời.
• Tất cả những đơn hàng của Dr. Celine quý khách đều được kiểm tra hàng bên trong trước khi nhận hàng và thanh toán. Quý khách vui lòng đồng kiểm với đơn vị vận chuyển về, hàng hóa, số lượng, cảm quan bên ngoài sản phẩm. Bất kì sai sót hay hư hỏng nào liên quan đến sản phẩm quý khách vui lòng thông báo ngay cho Dr. Celine qua số hotline 0939.155.993 để có hướng giải quyết kịp thời.

Chậm nhất là 12 giờ (không kể chủ nhật và ngày lễ) kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho Dr. Celine thì Dr. Celine coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.